Мы предоставляем официальную гарантию от производителя на весь ассортимент мебели. Что это значит?
  1. У нас собственный сервисный отдел, который поможет вам как в период гарантийного, так и постгарантийного обслуживания.
  2. Вам не нужно искать сервисные центры, ездить на фабрику или искать ответственных лиц. Мы полностью устраним проблему, произведем замену и решим ваш вопрос.
  3. Мы отвечаем самым высоким стандартам обслуживания одного из лидеров мебельного рынка МК "Шатура".
box-limit__img.png

Срок гарантийного обслуживания

24 месяца

Для корпусной мебели

18 месяцев

Для матрасов и мягкой мебели






Условия гарантийного обслуживания:

  • гарантийное обслуживание предоставляется если дефект носит производственный характер и в случае, если покупателем были соблюдены условия эксплуатации мебели

Скачать правила эксплуатации мебели

  • срок гарантийного обслуживания начинается со дня передачи товара покупателю (дата, указанная в товарной накладной)
Порядок получения гарантийного обслуживания:
Получить гарантийное обслуживание очень просто, достаточно прислать на электронный адрес service@shatura-salon.ru следующие документы:

  1. Скан (фотография) товарного чека
  2. Скан (фотография) всех этикеток с заводской упаковки (в случае если дефекты выявлены при сборке заказа)
  3. Несколько четких фотографий дефектного изделия (качества фотографии с телефона обычно достаточно)
  4. Заполненный акт БСО
  5. В теме письма указать номер заказа

Вот и все, обычно составление вышеуказанного комплекта документов занимает не более 5 минут. Подать заявление на гарантийное обслуживание вы можете не выходя из дома.

Как только ваше заявление будет обработано, специалист сервисного отдела свяжется с вами для уточнения деталей (если требуется) и информирует о сроках устранения заводских дефектов.

Воспользовавшись услугами наших профессиональных сборщиков, вам не потребуется собирать документы для гарантийного ремонта или замены изделия. Наши сотрудники самостоятельно предоставят данные в сервисный отдел и произведут замену деталей.

Мы всегда работаем над улучшением сервиса и стараемся произвести замену в кратчайшие сроки!


Скачать акт БСО

Рассказать друзьям:

Услуги